FAQ
Q
商品は本物ですか?
A
当店の商品はすべて鑑定済みです。ブランドと素材を示す刻印も1点ずつ確認し、内容と状態を商品詳細と検品結果に記載しています。万一、正規品でないことが判明した場合は、ご購入代金を全額返金いたします。当店は東京都公安委員会の古物商許可を受けて営業しています。
Q
状態ランクはどのように決めていますか?
A
当店独自の基準による5段階で、Sは極美品、Aは美品、ABは良品、Bは使用感あり、Cは難ありです。金属表面、打痕や変形、石やエナメル、留め具や可動部、刻印、変色の6点を確認し、最も状態の低い項目に合わせてランクを決めます。判断に迷う場合は下のランクを付けています。各ランクの基準は、NEWSで詳しくご案内しています。
https://rorn.shop/news/6abf6787a60363db46034d14
Q
検品結果にない傷はありますか?
A
ヴィンテージ品のため、検品結果に記載のない細かな擦れがある場合があります。気になる箇所は掲載写真でご確認いただくか、ご購入前にお問い合わせください。
Q
シルバーの黒ずみはランクに影響しますか?
A
クリーニングで落ちる程度の変色は、ランクの判定に含めていません。変色がある場合は、検品結果に場所と程度を記載しています。
Q
磨き直しはしていますか?
A
研磨は簡易的なものにとどめています。研磨をすると傷は目立たなくなりますが、当時の風合いや刻印が薄れることがあるためです。ランクは、仕上げたあとの状態で判定しています。
Q
推定年代はどのように判断していますか?
A
刻印や製造国の表記、デザインが作られていた時期などから判断した目安です。製造年を証明するものではありません。刻印の読み方は、NEWSで詳しくご案内しています。
https://rorn.shop/news/6acf247550d3810956f15cfe
Q
箱や保存袋は付いていますか?
A
商品によって異なります。ブランドの箱や保存袋が付く商品は、商品詳細の付属品の欄に記載しています。
Q
指輪のサイズはどこで確認できますか?
A
リングは、商品名の先頭と商品詳細に日本の号数で記載しています。海外のサイズ表記の商品は、実寸の号数をあわせて記載しています。
Q
サイズ直しはできますか?
A
当店ではサイズ直しを承っていません。ご購入前に、商品詳細のサイズをご確認ください。過去にサイズ直しがされている商品は、商品ページにその旨と内容を記載しています。
Q
支払い方法は何がありますか?
A
クレジットカード、PayPay残高、楽天ペイ、PayPal、Amazon Pay、キャリア決済、ペイディとatoneの後払い、コンビニ決済、銀行振込をご利用いただけます。クレジットカードは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverに対応しています。ご注文の金額などにより、ご利用いただけない方法もあります。
Q
送料はいくらですか?
A
国内へのお届けは、10,000円以上のご購入で送料無料です。10,000円未満の場合の送料は、ご注文手続きの画面でご確認ください。
Q
注文からどのくらいで発送されますか?
A
ご注文から3営業日以内に発送します。営業日は平日のみです。
Q
ギフト包装はできますか?
A
ギフト包装は承っていません。ブランドの箱や保存袋が付く商品は、商品詳細の付属品の欄でご確認いただけます。
Q
海外への発送はできますか?
A
海外へのお届けは、株式会社ジグザグが運営する購入サービス、WorldShoppingを通じて承っています。海外から当店のサイトを開くと、海外のお客さま専用のカートが表示されます。国際送料や手数料、関税は、WorldShoppingのご案内に沿ってお支払いください。
Q
返品はできますか?
A
商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けしていません。ご購入前に、商品ページの検品結果と写真をご確認ください。商品に欠陥があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。返品時の送料は当店が負担いたします。
Q
お手入れはどうすればよいですか?
A
シルバーは、空気中の硫黄分や汗、皮脂に触れて黒ずみます。着用後はやわらかい布で拭き、チャック付きの袋などに入れて保管すると変色を抑えられます。黒ずんだときは、シルバー用の磨き布で軽く拭いてください。硫黄を含む温泉や入浴剤は変色の原因になるため、入浴の前に外してください。石やエナメルのある商品は、液体のクリーナーに浸けないでください。ゴールドは変色しにくい素材ですが、着用後にやわらかい布で拭いておくと輝きが保てます。
Q
商品について質問したいときは?
A
お問い合わせフォームからご連絡ください。返信は、STORESの顧客専用チャットでお届けします。@stores.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いします。